صيدلية الشفاء والدواء میں، ہم آپ کے اطمینان اور صحت کو اپنی اولین ترجیح دیتے ہیں۔ ہمارا ماننا ہے کہ خریداری کا بہترین تجربہ آرڈر وصول کرنے پر ختم نہیں ہوتا، بلکہ یہ یقینی بنانے تک جاری رہتا ہے کہ آپ کو اعلیٰ معیار کی صحیح پروڈکٹ ملے۔ اس لیے، ہم نے پیشہ ورانہ معیارات کے مطابق آپ کے حقوق کے تحفظ کے لیے تبدیلی اور واپسی کی ایک لچکدار اور واضح پالیسی وضع کی ہے۔
ہم درج ذیل ضوابط کے مطابق تبدیلی یا واپسی کی درخواستیں قبول کرتے ہیں:
آپ پروڈکٹ وصول کرنے کی تاریخ سے 30 دنوں کے اندر تبدیلی یا واپسی کی درخواست جمع کروا سکتے ہیں۔
پروڈکٹ اپنی اصل حالت میں ہونی چاہیے جس میں وہ وصول کی گئی تھی، غیر استعمال شدہ، اور اپنے تمام لوازمات اور اصل پیکنگ (بیرونی کارٹن اور حفاظتی کور) کے ساتھ ہونی چاہیے۔
عوامی صحت کے پیش نظر، واپسی یا تبدیلی سے مستثنیٰ ہیں وہ مصنوعات جو کھولی یا استعمال کی جا چکی ہیں، سوائے اس صورت کے کہ ان میں کوئی واضح مینوفیکچرنگ نقص موجود ہو۔
اگر واپسی ذاتی پسند کی وجہ سے ہو تو شپنگ اور ڈیلیوری کے اخراجات گاہک برداشت کرے گا، جبکہ پروڈکٹ میں خرابی یا آرڈر کی تیاری میں غلطی کی صورت میں صيدلية الشفاء والدواء تمام اخراجات برداشت کرے گی۔
آپ کی درخواست پر فوری کارروائی کو یقینی بنانے کے لیے، براہ کرم درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:
دستیاب مواصلاتی ذرائع (واٹس ایپ یا ای میل) کے ذریعے کسٹمر کیئر ٹیم سے رابطہ کریں۔
ہمیں آرڈر نمبر اور واپسی یا تبدیلی کے لیے مطلوبہ پروڈکٹ کی واضح تصویر فراہم کریں اور وجہ بیان کریں۔
ہماری ماہر ٹیم کی جانب سے آرڈر وصول کرنے اور پروڈکٹ کی جانچ پڑتال کے بعد، آپ کو درخواست کی منظوری اور رقم کی واپسی یا متبادل پروڈکٹ کی ترسیل کے طریقہ کار کے آغاز کے بارے میں مطلع کر دیا جائے گا۔
ہم یہاں آپ کی خدمت کے لیے موجود ہیں، اور آپ کو بہترین علاج اور خوبصورتی کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے ضروری مدد فراہم کرنے میں ہمیں ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔
