退换货政策

退换货政策

在 صيدلية الشفاء والدواء，我们将您的满意和健康放在首位。我们相信，完美的购物体验并不会在收到订单时结束，而是持续确保您以卓越的品质获得正确的产品。因此，我们制定了灵活且透明的政策来规范退换货流程，以确保您的权利符合专业标准。

退换货条款与条件

我们根据以下规定接受退换货申请：

• 您可以在收到产品之日起 30 天 内提交退换货申请。

• 产品必须保持收到时的 原始状态，未使用，且包含所有配件和原始包装（外纸箱和保护膜）。

• 出于公共卫生考虑，不予退换已拆封或使用的产品，除非存在明显的制造缺陷。

• 如果退货是由于个人原因，客户需承担运费，而当产品存在缺陷或订单执行错误时，صيدلية الشفاء والدواء 将承担全部费用。

执行程序与步骤

为确保快速处理您的申请，请遵循以下步骤：

1. 通过现有的沟通渠道（WhatsApp 或电子邮件）联系 客户服务 团队。

2. 向我们提供 订单号 和拟退换产品的清晰照片，并说明原因。

3. 一旦我们的专业团队收到申请并检查产品，我们将通知您申请是否被接受，并开始退款程序或寄送更换产品。

我们竭诚为您服务，并随时乐于提供必要的支持，以确保您获得最佳的治疗和美容体验。